Me puse en contacto con un terapeuta y no respondió... ¿y ahora qué?

Dar el primer paso para obtener ayuda para su salud mental

Por fin has dado el primer paso para buscar ayuda para tu salud mental. Después de semanas (quizá meses, quizá años) mirando perfiles de terapeutas en Internet, por fin lo has hecho. Apretó el gatillo y envió un correo electrónico o llamó a un terapeuta o a un grupo de terapia para ver si aceptaban nuevos clientes. Daba miedo, pero te sentías bien.

Después de sufrir una mala salud mental, te sientes preparado para pedir ayuda. Tal vez estés buscando TCC para la depresión, TCC para el TEPT o TCC para la ansiedad. Ponerse en contacto con un terapeuta de TCC es un gran primer paso.

Luego viene la espera... Te sientes ansioso por recibir una respuesta... ¡Estás listo para actuar ya! Pasan unos días y te dices a ti mismo: "No pasa nada, ahora mismo todo el mundo busca terapia. Seguramente están desbordados de solicitudes. Pronto se pondrán en contacto conmigo".

Una semana después, y sigue sin haber respuesta. Puede que en este punto estés empezando a enfadarte. Un simple "sí" o "no" habría funcionado. (En eso no te equivocas).

Al cabo de unas semanas, sigues sintiéndote igual que la primera vez que enviaste el correo electrónico. La mayoría de las personas se sienten bastante angustiadas cuando por fin acuden a un terapeuta, así que es posible que a estas alturas ya no te encuentres bien. 

Quizá ahora empieces a sentirte dolido porque no te han respondido. Puede que te preguntes si estabas haciendo un gran problema de la nada. Empiezas a sentir que, de algún modo, el terapeuta al que te dirigiste no te considera importante o que, por alguna razón, no quiere trabajar contigo.

¿Qué se supone que debo hacer ahora?

Ahora te enfrentas a varias opciones: ¿Respondes? ¿Llamas? ¿Buscar otro terapeuta? Buscar en las páginas web de los terapeutas y armarse de valor para ponerse en contacto con el primero cuesta tanto... ¿podrás hacerlo de nuevo?

Tal vez sería más fácil tomar esto como una señal de que ahora no es el momento adecuado para que busques ayuda, así que seguirás lidiando con todo por tu cuenta. Probablemente ya llevas mucho tiempo haciendo esto. 

¿Por qué ha ocurrido esto?

Escribo este blog porque me gustaría compartir la perspectiva de un terapeuta de TCC sobre por qué puede haberte ocurrido esto.

Ante todo, NO ES SU CULPA QUE NO HAYA RECIBIDO RESPUESTA.

No me cansaré de repetirlo. Todo el mundo merece una respuesta, incluso si la respuesta es un "no estamos aceptando nuevos clientes en este momento, tal vez debería llamar a este otro proveedor".

Otro problema podría ser que tal vez usted recibió una respuesta, pero fue a su carpeta de Spam. Comprueba siempre la carpeta de correo no deseado.

Aunque no quiero excusar a los consultorios terapéuticos que no hacen un seguimiento de los contactos con los clientes, sé lo que ocurre entre bastidores en muchos consultorios terapéuticos. Los terapeutas TCC y nuestro personal también somos humanos, y estamos lidiando con muchos de los mismos factores de estrés que otras empresas han estado lidiando con estos últimos años caóticos. Podemos tener problemas tecnológicos, de personal, crisis meteorológicas, emergencias familiares. Enfermamos, nos agotamos, nos agobiamos o simplemente nos olvidamos de las cosas y a veces nos descuidamos.

Recientemente he tenido mis propios problemas con la tecnología. Me di cuenta de que algunos contactos de clientes iban directamente a mi carpeta de "papelera", sin que yo llegara a verlos.En realidad, es lo que me inspiró para escribir esta entrada del blog.

No estoy seguro de cuánto tiempo llevaba ocurriendo esto. En cuanto me di cuenta del problema, me puse en contacto inmediatamente con las personas cuyos mensajes había perdido. Los mensajes de más de 30 días se borran automáticamente, así que no sé cuántos mensajes me he perdido.

Comparto esta información para ofrecer diferentes formas de pensar sobre por qué puede que no hayas obtenido respuesta si has tendido la mano. La mayoría de las personas tienden a culparse a sí mismas, sobre todo si ya tienen mucha vergüenza. La gente tiende a pensar que hay algo en ellos que hace que la otra persona les rechace cuando no obtienen respuesta. Pero es mucho más probable que se deba a alguna de las otras razones que he mencionado.

Una gran parte de la terapia TCC es aprender a encontrar diferentes puntos de vista de por qué sucedió algo, en lugar de asumir algo negativo sobre ti mismo. Como consejera de TCC entiendo la importancia de proporcionar perspectiva a los clientes que pueden estar

¿Cómo avanzar en la búsqueda de ayuda para los problemas de salud mental?

Yo sugeriría que si su llamada no fue contestada, escriba un correo electrónico. O si el correo electrónico no fue contestado, haga una llamada (¡¡ASEGÚRESE DE DEJAR UN CORREO DE VOZ!! La mayoría de los terapeutas de TCC no responden a las llamadas a menos que se deje un mensaje de voz). Es muy probable que haya habido algún tipo de problema tecnológico que sea la razón por la que no has obtenido respuesta. Si has hecho un segundo intento y no has obtenido respuesta, es hora de seguir adelante.

Si una consulta de grupo o un terapeuta de TCC están demasiado desbordados para responder a los contactos de los clientes, es posible que temporalmente no puedan ofrecer un servicio de calidad. Muchos consultorios están creciendo en este momento, y un problema desafortunado de los consultorios en crecimiento puede ser un mal servicio al cliente temporal. Este es un problema de la consulta, no tuyo.

Algo más en lo que pensar: La mayoría de los clientes comparten muy poca información personal. Es probable que ni siquiera compartas suficiente información como para dar a una consulta una razón para rechazarte. Si tu nombre, tu número de teléfono o la forma en que suena tu voz por teléfono hacen que una consulta no quiera trabajar contigo, no es alguien a quien quieras confiar tu salud mental.

Algunos consejos de la TCC para proteger tus sentimientos mientras buscas un terapeuta:

Si estás mirando páginas web y perfiles online, intenta no leer y releer el perfil mientras imaginas cómo será el encuentro con el terapeuta. Esto es proyección y estás empezando una relación con la persona en tu mente antes de haberla conocido. Esto hará que te duela mucho más si no recibes respuesta o te dicen que la persona no está disponible. 

Investiga, no tengas miedo de contactar con más de un terapeuta a la vez y no ejerzas demasiada presión antes de que la relación haya empezado. Muchos consultorios ofrecen la opción de hacer una consulta gratuita de 15 minutos con un terapeuta antes de concertar una cita.

Si programa una consulta, preste atención a cómo le habla el terapeuta y cómo se siente durante la consulta. Si la conexión no es buena o no te sientes respetado, no tienes ninguna obligación de concertar una cita con esa persona. 

Sigue adelante con tu búsqueda. Encontrarás algo que te haga sentir bien. Te mereces una relación terapéutica que te haga sentir bien.

Algunas razones por las que un terapeuta de TCC podría decir "no" a trabajar con usted

Si un terapeuta no acepta nuevos clientes, es posible que reciba una respuesta diciendo que su número de casos está completo. Para protegerse del agotamiento y ofrecer el mejor nivel de servicio, los terapeutas deben poner límites al número de clientes que atienden. No se trata de algo personal, sino de tu protección.  

En Shift Counseling, PC, con el fin de gestionar las expectativas del cliente, actualizamos nuestro sitio web con la disponibilidad del terapeuta con regularidad. Idealmente, si usted llega y un terapeuta no está aceptando nuevos clientes, la práctica debe darle algunas otras opciones locales. Pero, esto no siempre sucede.

Una consulta también puede remitirle a otra si no pertenece a la red de su seguro. Puede consultar a un terapeuta que no esté en la red de su seguro, pero puede acabar pagando la totalidad de los honorarios de su propio bolsillo. Esto no es asequible para mucha gente, y muchos consultorios prefieren remitirle a un proveedor de la red antes que enviarle facturas elevadas que quizá no le paguen. Si conoce las responsabilidades económicas de acudir a un proveedor fuera de la red y sabe que puede pagar su saldo, tiene todo el derecho a acudir a un proveedor fuera de la red.

Asegúrese de que recibe la ayuda adecuada

Cuando hablas con un terapeuta de TCC o una consulta de terapia, durante la llamada inicial debería haber algún tipo de preguntas de selección para averiguar qué tipo de terapia estás buscando y asegurarte de que es un tipo de servicio que la consulta ofrece. En nuestra profesión tenemos normas sobre el "alcance de la práctica". En pocas palabras, esto significa que no podemos ofrecer todo tipo de servicios terapéuticos a todas las personas.

Por ejemplo, tengo 20 años de experiencia en el campo de la salud mental, pero nunca he entrenado en el tratamiento de parejas, familias o niños. Tampoco ninguno de nuestros otros terapeutas en Shift Counseling, PC. Si alguien me llama en busca de ese tipo de servicios, me refiero inmediatamente a esa persona a otra práctica con experiencia en la prestación del tipo de terapia que necesitan.

Esto no es personal, es una práctica ética. Me importa más que usted reciba el tipo de terapia que necesita con un terapeuta cualificado que ganar mucho dinero llenando mi consulta con cada cliente que nos llama. A través de los años he desarrollado muchos contactos personales con otros terapeutas, por lo que tengo una fuerte base de referencias. Me siento más feliz cuando sé que las personas que se ponen en contacto conmigo se están preparando para el éxito, incluso si termina siendo con un terapeuta diferente. 

A veces "no" significa "nos importas".

Cuando alguien dice "no" está poniendo un límite. Aunque tu primera reacción puede ser sentirte herido, muchas veces el "no" es en realidad una respuesta cariñosa. (En este caso, el límite consiste en ser honestos sobre lo que podemos ofrecer y lo que no. 

Se ofrece terapia TCC y otros tipos de tratamiento de salud mental.

Explore más de la Shift Counseling, PC Página de inicio para ver cuál de nuestros terapeutas están aceptando nuevos clientes. Hacemos todo lo posible para responder a cada consulta de los clientes. ¡Si por alguna razon usted no recibe una respuesta, use lo que aprendio sobre la terapia CBT aqui, y trate de nuevo! Nos comprometemos a ayudarle a encontrar la atención que necesita.